Retours & Remboursements
Chez TVolt Communication GmbH, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Toutefois, si vous souhaitez un retour ou un remboursement, les conditions suivantes s'appliquent.
Droit de Rétractation
Les consommateurs ont le droit légal de se rétracter de leur commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Rétractation.
Retours
Après avoir exercé votre droit de rétractation, veuillez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours.
Les articles doivent être retournés dans la mesure du possible complets, non utilisés et – si disponibles – dans leur emballage d'origine.
Veuillez joindre, si possible, votre numéro de commande ou une copie de la confirmation de commande afin que nous puissions traiter rapidement votre retour.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Veuillez nous envoyer, si possible :
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Votre numéro de commande
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Une brève description du problème
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Des photos de l'article et de l'emballage
Nous trouverons une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Exclusion du droit de retour
Un retour est notamment exclu si :
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des produits d'hygiène ou cosmétiques scellés ont été ouverts ou descellés après la livraison ;
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des biens ont été fabriqués individuellement pour vous ;
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il existe des motifs d'exclusion légaux conformément au § 312g du Code civil allemand (BGB).
Frais de retour
Sauf disposition légale contraire, les acheteurs supportent les coûts directs du retour.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Volt Communication GmbH
Aegidiistraße 42
48143 Münster
Allemagne
Téléphone : +49 391 457-2410
E-mail : kontakt@tncbyystore81.de
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 09:00–18:00