Retours et remboursements

Retours et Remboursements

Chez Volt Communication GmbH, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, si vous souhaitez un retour ou un remboursement, les conditions suivantes s'appliquent.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Des informations détaillées à ce sujet se trouvent dans nos Instructions de rétractation.

Retour

Après avoir exercé votre droit de rétractation, veuillez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours.

La marchandise doit être retournée si possible complète, non utilisée et – si disponible – dans son emballage d'origine.

Veuillez joindre à votre retour, si possible, le numéro de commande ou une copie de la confirmation de commande afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant correspondant dans un délai de 14 jours.

Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, sauf disposition légale contraire.

Articles endommagés ou livrés par erreur

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné, veuillez contacter notre service client immédiatement.

Veuillez nous envoyer :

  • Votre numéro de commande

  • une brève description du problème

  • des photos significatives de l'article et de l'emballage

Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et proposerons une solution appropriée.

Exceptions au droit de retour

Un retour est notamment exclu pour :

  • les marchandises descellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ;

  • les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;

  • les marchandises pour lesquelles des motifs d'exclusion légaux selon le § 312g du Code civil allemand (BGB) s'appliquent.

Frais de retour

Sauf disposition légale contraire, les acheteurs supportent les coûts directs du retour.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, nous sommes à votre disposition.

Volt Communication GmbH
Opérateur de la boutique en ligne https://tncbyystore81.de/

Aegidiistraße 42
48143 Münster
Allemagne

Téléphone : +49 391 457-2410

E-mail : kontakt@tncbyystore81.de

Horaires de service :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00